长江日报大武汉客户端4月18日讯“感谢贵局持续营造硚口优秀的营商环境，积极主动，有作为、有担当，我司也将继续为硚口文化产业事业做出力所能及的贡献。”近日，一封感谢信送到硚口区公安分局人口管理大队民警韩贞的手上。

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硚口区公安分局人口管理大队民警韩贞回忆，4月7日下午临近下班的时候，一位女士跑进武汉市公安局硚口区分局出入境接待大厅，韩贞关注到她有些犹豫的样子，便主动询问她需要办理什么业务。原来，该女士是武汉一家传媒公司的一名业务负责人。因公司业务拓展原因，她急需出国，在后续行程计划已经安排完毕，即将准备出发之时，于女士发现自己的护照已经过期，因此来到武汉市公安局硚口区分局出入境接待大厅寻求帮助。

硚口区公安分局人口管理大队民警韩贞正在为群众办理业务。 实习生袁思哲 摄

听到于女士的需求后，韩贞立即决定“特事快办”，为于女士的业务申请加急办理，经过近一个小时的协调，原本需要七个工作日的业务，在于女士提出申请后的第二个工作日就办理完成，这个办理速度让于女士非常感动。事后，于女士所在公司向武汉市公安局硚口分局出入境接待大厅及民警韩贞送来锦旗和感谢信。

“真的非常感谢韩贞警官和武汉市公安局硚口分局出入境接待大厅的每一位民警，是他们的帮助，让我们公司业务能够顺利拓展。我们真切地感受到硚口区营商环境的优秀，也体会到了企业遇到急难问题的时候，硚口区相关单位为我们提供的帮助和便利，我们也会尽力为硚口区的商业发展贡献出一份绵薄之力。”该公司相关负责人表示。

硚口区公安分局人口管理大队教导员陈海燕告诉记者：“我们坚持‘把企业感受作为第一感受、把群众满意作为第一标准’，把群众的事情当作家事来处理，真正打通服务群众的‘最后一公里’。”

硚口区公安分局出入境接待大厅民警正在为老人讲解业务内容。 实习生袁思哲 摄

据了解，武汉市公安局硚口区分局于2017年成立了“海燕直通车”工作室。不断在窗口推行“午间不断档，节日不打烊”的服务模式，实行异地代办、容缺办理、预约办理、一事联办、跨省通办机制，解决群众因时间空间引起的办证难题，延时服务6000余次，新生儿落户一事联办2100件，跨省通办700余件，群众满意率高达100%。

工作室负责人陈海燕表示，下一步，工作室将会不断用更亲情化、人性化、温馨化的服务，优化营商环境，尽力解决企业在发展过程中遇到的难题，让企业敢在硚口投资，爱在硚口投资，让“小窗口”绽放武汉公安最靓丽的“警”色。

（长江日报记者蔡爽 通讯员詹鸥 陈海燕 实习生袁思哲）

【编辑：胡之皓】

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