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据中国旅游研究院预测，今年五一假期旅游人次有望突破2019年同期水平。为迎接三年来最大的旅游客流，各地景区一线工作者坚守岗位、热情服务，成为假日里另一道美丽的风景。

“各位游客朋友们，大家好，欢迎来到江南名楼滕王阁参观游览，我是讲解员姜钰哲。”面对不同年龄段、不同身份特点的游客，滕王阁景区讲解员姜钰哲编写了不同的讲解词，力求做到因人施讲。“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色。美丽风景烙印在了我们每一个人心中，希望我的讲解能够让更多游客了解滕王阁文化、江西文化。”姜钰哲说。

“假期5天，从上午8点到晚上10点半，我每天的工作都安排满了。”姜钰哲说，工作一天下来，她的膝盖和小腿会有些酸痛，晚上需要用热毛巾敷一下才能缓解。为了保护嗓子、给游客提供更好的服务，润喉片也成为她的必备品。“滕王阁吸引了许多不远千里慕名而来的游客，他们对江西文化的热爱，也深深感动了我。我就想这样一直讲下去，让更多的游客感受到滕王阁历史的厚度和温度，让更多的人了解江西，爱上江西。”姜钰哲动情地说。

4月29日，在山东东营黄河口生态旅游区的游船上，船长王洋正在为登船游客讲解注意事项。“请大家跟我一起做，我们上船先穿好救生衣，救生衣上的设备仅限紧急时刻使用，请大家不要随意拉开救生衣，航行过程中不要将头和手伸出窗外。”王洋说，“假期游客数量猛增，上船后环境比较嘈杂，这个时候游客往往急于欣赏美景而忽略安全，这就需要我们耐心地把各种要求讲清楚，这是我们的义务，更是我们的责任。”

黄河口生态旅游区对湿地游船运行有着严格的安全规范，确保从源头上消除安全隐患。“我们的任务是既要让游客欣赏到黄河口湿地的神奇风光，又要保证大家安全开心地回到岸上。每当安全完成一班游船，我心里都会有一种说不上来的开心。假期里，看到游客们的笑脸，感觉自己一天的劳累也值得了。”王洋说。

在新疆克拉玛依世界魔鬼城景区，“80后”检票员王中霞已经在这一岗位上工作了6年。4月29日上午8点不到，她就已经到岗，景区门口已经有不少游客在等待开园。

“景区的早上和傍晚是最美的，很多游客喜欢过来拍日出和日落，每天的这两个时间段是最容易拍出好照片的。另外，景区还有‘璀璨雅丹·不夜城’夜游项目，游客到晚上11点半左右才开始散去，我们每天都要守到夜游项目结束后才下班。不过看到游客们满意的笑容，我打心眼里就满足了，即使再忙再累心里也是美滋滋的。”王中霞说。“我仅仅是景区103名工作人员大家庭中的一员，还有安全员、讲解员、区间小火车司机、保洁员。无论是平时还是假期，我们都会一起尽力为游客提供更好的服务。”

沈阳故宫讲解组组长王东旭假日里带领全体组员随时待命，风雨无阻，全天服务，以最饱满的状态为每一位游客提供详尽的讲解和热情的服务。为补充一线服务力量，沈阳故宫调整了志愿者服务岗位、服务时间和服务内容，全力保证参观区秩序，力争让每位游客都能得到最热情的服务。

“这里就是沈阳故宫古戏台，昔日帝王的观戏地，今日游客的旅游地。”4月29日，讲解员吴楠正为游客讲解。讲解完沈阳故宫，吴楠还带着游客参与了“故宫有戏”沉浸式戏曲体验演出，演员在戏台廊下“扮戏”，游客近距离感受抹彩勾脸、勒头贴片、穿戴头面等专业“扮戏”过程。演出时，演员从台下观众中穿梭流转，剧中人物以导赏员身份引领观众游览不同场景，体验沈阳厚重的历史文化积淀。

（采访组成员：周凤文 吴越 周晨 边锋 王思超 统稿：赵腾泽）