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“有了这次专业培训啊，今后我就更加能够发挥余热了！”来自新桥社区的“鹤城绣才”志愿服务者刘小美自信的告诉记者。

为进一步推动基层社会治理创新，实现矛盾纠纷化解在基层。7月5日，鹤城区城南街道组织了首个“鹤城绣才”培训班,来自辖区14个村、社区的20余名志愿服务者参加培训，并对第一批通过培训测试的5名志愿者们发放了“鹤城绣才”聘书。

近年来鹤城区通过摸排、培育、评选，不断激发基层群众参与村、社区自治的积极性和主动性，实现每村、社区、院落、小区都有“绣才”。

“我们努力将“鹤城绣才”打造成为倾听群众意见、化解矛盾纠纷的“调解员”；促进乡风文明的“倡导员”；突出问题的“排查员”；推动问题解决的“协调员”；法治宣传教育的“宣传员”。”此次培训的负责人，城南街道政法委员彭明友向记者介绍。

“人民调解制度是诉讼程序化之外化解矛盾、消除纷争的重要手段……”城南司法所副所长杨光银正在为“鹤城绣才”志愿者们讲授新时期人民调解工作的精神和《人民调解法》的各项内容。

此次培训围绕矛盾纠纷化解中常用的法律法规展开，城南司法所及人民调解委员会的各位业务骨干轮流分享了自己的经验，讲解了如何依据法律法规调解民间常见的婚恋矛盾、借贷纠纷等知识，并就矛盾纠纷化解中的常见重点难点开展交流，传授实用性的化解技巧。

“我以前为化解矛盾，只要秉公直言就够了，但今天的学习使我大开眼界，化解矛盾不但要掌握法律知识，还得有心理战术！”南站社区的退休职工邓雪萍感慨的说到。

“先一步我们将不断推广“鹤城绣才”调解基层矛盾新模式，发挥他们“精通业务、贴近群众”优势，鼓励他们积极参与基层矛盾纠纷调解，有效化解了社会矛盾和信访隐患，形成独具特色的矛盾纠纷多元化调解新格局。”城南街道党工委书记周福长说。（彭明友 申望 毛克文）