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被点名单位：深圳市晖阳产业园智能管理有限公司

近日，深圳市龙华区梵思诺创意产业园租户报料称，每月月底物管给出水电费详细单据，但最近发现水电费用收取并不规范，“我们发现水电费用并未按照深圳发改委发布的深圳市水价改革实施方案标准收取，且公共卫生间用水没有按照实际用量分摊，因此质疑园区乱收水电费。”对此，深圳市晖阳产业园智能管理有限公司回应称，水费收取包含了园区供水设备设施运行费用，电费收取包含了变压器维护保养、深圳电缆故障检修等服务费，并经核查后发现多收取的水费进行退还。

投诉：园区未按照商业用电用水标准收取水电费

范先生（化名）告诉南都记者，他在2023年4月入驻深圳市龙华区梵思诺创意产业园进行办公，每月月底物管给出水电费详细单据和房租。“我们每月5号缴纳当月租金和管理费及上个月水电费，每月水费为6.5元/立方米，和我们查看的深圳发改委发布的深圳市水价改革实施方案中非居民生活用水收费标准不符，所以质疑园区上调水费价格。”范先生还提到，园区物管收取的电费也高于政府指导价，“物管按照0.98元每月执行，还要服务费0.52 元，等于每度电收取1.5元。”范先生称，希望园区物管按照政府指导价收取水单费，不加收额外服务费和其他杂费，按照实际用量分摊缴费。

与此同时，范先生称梵思诺创意产业园共有20余家租户办公，租赁合同注明按实际用量公摊公共卫生间用水，但租户们并未按照实际用量公摊。“我所租住的4楼共有8家公司，我拿自己的水电表和其他租户对照，发现每一家分摊水量不一致。”范先生质疑，园区物管并未按照合同规定实行公共卫生间用水共同分摊，“我把4楼8家租户水表互相加起来，发现一个月用水量达到70多个立方，向物管提出水电费用虚高问题，但物管没有配合租户们验收核实水电表。”范先生说。

回应：多收取的公共卫生间用水水费将进行退还

南都记者向深圳水务集团了解到，非居民生活用水自来水费、污水处理费、垃圾处理费的收费标准为3.77元/立方米、1.54元/立方米、0.27元/立方米（垃圾处理量按用水量90%计算）。

关于梵思诺创意产业园租户反馈水电费用问题，深圳市晖阳产业园智能管理有限公司有关负责人回应称，目前收取租户的水费为 6.5元/立方米，“水务局收取非居民生活用水的水费标准为3.77+1.54+0.27=5.58元/立方米，同时每方水我们另收取了租户们0.92元的管理费用。”有关负责人提到，多收取租户们水费，是源于园区供水设备设施运行费用，“每月按园区用水3000立方大约2760元，此费用还不够一个月的供水设备设施运行费用，我们的二次供水都是无负压水泵加压供水至各楼层，每天水泵用电500度电左右，平均按1元每度电×500×30天=1.5万元的供水电费。平时的设备维保费用，都是没有给租户核算的。”此外，有关负责人表示，园区电费收取包含了变压器维护保养、深圳电缆故障检修等服务费，与租户签合同时已进行沟通。

此外，深圳市晖阳产业园智能管理有限公司有关负责人提到，经核查5月份的公共卫生间用水费用多核算了2吨左右，“园区的公共卫生间用水按照实际用量公摊，经核查发现5月的水费核算多了，我们已及时向园区租户进行详细解释和沟通协调，并承诺将多收取的水费向租户们退还。”

采写/摄影：南都记者 蔡宇晴